一、建立夹具售后服务档案

1、每一件卡盘出厂都附有蔡司三次元的检测报告(对应卡盘上的流水号)，对卡盘的定位面做出*的数据测评，*卡盘精度达到出厂标准。

2、夹具出厂后，固保期内的售后服务记录，入档。

二、技术支持

1、合同生效后，及时向用户提供详细技术资料，积极配合做好夹具安装前的准备工作，如需要特殊的技术支持，我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持。

2、在夹具安装调试及试运行期间，我公司将派有关技术人员到现场提供支持服务，现场指导安装、调试直到验收合格。

三、服务、保修

1、卡盘产品固保期为12个月。在设备安装完毕试运行48小时，验收合格经双方签字*后，即进入保修期。

2、在保修期内，我公司在接到用户要求派员到现场的传真或电话电报后，服务响应时间为2小时，不收取任何费用，在保修期外，服务响应时间同为2小时。

3、在保修期内，凡属夹具自身质量问题或技术故障造成的设备损坏一切由我公司负责。

4、若因不可抗拒力或用户使用不当造成的设备损坏，责任由买方承担。我公司提供维修服务，收取相应的工本费用及材料费。

5、保修期满后，我公司继续实行优惠有偿服务，核收维修工本费用。我们承诺*平价提供备品备件。

四、培训、维护

1、公司负责按合同规定提供设备，并提交相应资料、图纸及必需工具。

2、我方免费培训用户技术人员，受培人员应具有机械工程基础知识。培训地点安排在系统设备的运行现场，还可根据用户的具体要求(合同条款)，来安排培训的时间和地点

3、用户技术人员经培训后，能够排除一般故障，用户不能排除的故障应及时通知我公司，公司派员解决。